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Conditions Générales de Ventes

(Applicables à l'hôtel de La COMEDIE)

 

Préambule:

L’utilisation du présent site implique l’acceptation pleine et entière de nos conditions générales. En utilisant ce site, vous reconnaissez être majeur capable, et garantissez la véracité et l’exactitude des informations fournies. Toute utilisation frauduleuse ou contrevenante en votre nom ou pour le compte d’un tiers peut entraîner à votre égard un refus d’accès à nos services ainsi qu’une éventuelle responsabilité financière. Les présentes conditions générales s'appliquent à toute utilisation de notre site Internet ainsi qu’à toute réservation et tout achat effectués sur le présent site .Les offres et les conditions générales présentées sont valables au jour de leur consultation. Elles sont périodiquement mises à jour, toutefois toute réservation prise sera honorée à la date du séjour dans les conditions spécifiées.

 

Réservation:

Toute réservation doit être confirmée avec un numéro de carte de crédit, date d'expiration et cryptogramme, à titre de garantie. Nous vous informons que votre carte de crédit ne sera pas débitée lors de la réservation (1), afin de vous permettre de choisir, sur place à l'hôtel, le mode de règlement de votre séjour.

Lors de votre réservation et jusqu’à la fin de votre séjour, l'hôtel se réserve le droit d'effectuer une pré-autorisation de la carte de crédit communiquée à hauteur maximale de 100% du séjour prévu, en guise de caution.

 

(1) Pour les réservations de plus de 4 nuitées, l’hôtel pourra prélever des arrhes équivalentes à la moitié du séjour programmé.

 

Votre règlement s’effectuera sur place, au début de votre séjour, sauf si vous ne vous présentez pas à l’hôtel et que vous n’avez pas préalablement annulé votre réservation. Dans ce cas, le montant de la première nuitée vous sera débité.


Les moyens de paiement acceptés (outre les espèces) sont les suivants: 
Cartes Visa, Mastercard, Maestro, Chèques Vacances et Coffret Smartbox (renseignez-vous auprès de l’hôtel).

 

Arrivée:

Les chambres sont disponibles à partir de 14H00, et au plus tard jusqu'à minuit.

Une arrivée anticipée (early check-in) est possible (sous réserve des possibilités et avec l'accord de la Réception). Ce service est soumis à facturation : 20€ par heures supplémentaires.

Pour toute arrivée après 19h00, il est demandé d'informer la réception de l'hôtel, de son heure prévisionnelle d'arrivée.

 

 

Départ:

Les chambres doivent être libérées au plus tard à 12H00.
Un départ tardif (late check-out) est possible : sous réserve des possibilités et avec l'accord de la Réception. Ce service est soumis à facturation : 20€ par heures supplémentaires.

 

En cas de non-restitution des clef de chambre (accompagnées du porte-clefs), celles-ci seront facturées 50,00€ (prix d’une clef + porte-clef); sans que cela puisse porter à réclamation.

 

Bagagerie:

Un service bagagerie est à votre disposition de 7h du matin, jusqu’à minuit (sans interruption). Vous pouvez y laisser vos bagages avant le check-in et également, après le check-out. Ce service est gratuit.

 

Conditions d’annulation:

Hormis pour les offres non-modifiables, non-annulables et en cas de paiement en ligne, toute annulation peut-être (sur Internet ou auprès de l'hôtel) annulée gratuitement, jusqu’à 48h avant votre date d’arrivée.

En cas d'annulation tardive, de non présentation (no show) ou de séjour écourté, la valeur d'une nuit par chambre réservée sera facturée par l'hôtel, à titre de dédommagement (pour le préjudice subi).

Dans le cas des séjours longs (plus de 4 nuits), les arrhes versées et/ou prélevées feront office de frais d’annulation.

Dans le cas des réservations de groupes, ce sont les conditions d’annulation (stipulées dans le devis) qui feront référence et seront appliqués, le cas échéant.

Toute somme versée à titre d'arrhes sera encaissée, considérée comme acquise et non remboursée.

Tabac :

L'hôtel est classé entièrement "non fumeur".

 

En cas de tabagisme constaté dans la chambre pendant le séjour du client, l'hôtel appliquera la facturation d'une nuit supplémentaire en sus, consécutivement à l'immobilisation de la chambre en question pendant 24 heures au moins, afin de procéder à son assainissement et au nettoyage des tissus d'ameublement en vue de sa prochaine location dans des conditions normales.

 

Lit bébé:

Un lit bébé est disponible et doit être préalablement réserver.

 

Animaux:

Seuls les animaux domestiques (chats et chiens) seront acceptés, un seul animal par chambre*, avec un supplément de 6€ par animal, par nuit.

Par mesure d’hygiène, les animaux sont interdits dans la salle de petit déjeuner pendant les heures de service.

* sous réserve de disponibilité des chambres dans lesquelles les animaux sont admis.

 

Prix:

Les prix affichés sur notre site sont indiqués en €uros. Ils sont affichés toutes taxes incluses, à l’exclusion d’une taxe de séjour journalière et personnelle qui est perçue en sus, pour le compte de la Métropôle de Montpellier (délibération disponible sur demande à la réception).
Nos prix sont modifiables à tout moment sans que cela ne soit applicable aux réservations déjà confirmées, sauf modification des taxes légales ou réglementaires imposées par les autorités compétentes.

Offres non-modifiables, non-annulables :

Notre site peut être amené à faire des offres promotionnelles pour lesquelles aucune annulation ou modification n’est possible. En application de l’article L121-21-8 du code de la consommation, le droit de rétractation prévu à l’article L121-21 n’est pas applicable.

 

La confirmation est réputée représenter l’accord des parties. le client est invité à faire preuve de la plus grande diligence dans la présentation de toute réclamation afin d'en permettre le traitement dans les meilleures conditions.

 

Réclamations:

Toute demande d’information ou réclamation doit être adressée à l’hôtel; lequel se chargera d’assurer la médiation entre les parties. Le client est invité à transmettre toute réclamation relative à un séjour dans les meilleurs délais, et ce afin d'en faciliter le traitement. Il devra, en outre, avoir pris soin, lors de son séjour, de signaler tout désagrément afin d'en limiter les éventuelles conséquences.

 

Médiateur de la consommation:

Après avoir saisi notre Service Clients, et à défaut de réponse satisfaisante, vous pouvez saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site : www.mtv.travel .

 

Droit applicable:

Les présentes "conditions générales de vente" sont soumises au droit français.

Tout litige, tant dans l'interprétation que dans l'application des présentes conditions d'utilisation et de vente, sera soumis à la loi française et à la compétence du tribunal de commerce de Montpellier.

Les parties s'engagent toutefois à faire leurs meilleurs efforts pour atteindre un règlement amiable.

 

Délogement:

Dans l’hypothèse ou, pour une raison indépendante de sa volonté, l’hôtel ne serait pas en mesure d’assurer la réservation prise, il fera ses meilleurs efforts pour vous reloger à ses frais dans un hôtel de catégorie au moins équivalente, situé à proximité.

 

Meilleur prix garanti:

Une réservation effectuée sur notre site internet, vous garantit de bénéficier du tarif disponible le plus bas sur internet.

 

Les tarifs concernés par la garantie du meilleur prix en ligne doivent être accessibles au public individuel et ouverts à la réservation à l’exclusion notamment :

- Des tarifs réservés aux groupes / séminaires;

- Des tarifs réservés aux sociétés en partenariat avec l’hôtel.

 

Si le client trouve une offre moins chère sur un autre site internet et souhaite actionner la garantie, il lui faut s’assurer que cette garantie d’offre moins chère doit comporter des conditions (dates, durée de séjour, type de chambre, nombre de personnes, formule retenue, conditions de vente, devise retenue...) identiques à celle faite par le client, sur le site de l'hôtel.

 

La garantie du meilleur tarif ne s'applique qu'à l’hébergement (chambre seule) à l’exclusion de tout autre taxes et autres charges.

 

Pour demander l’application de la garantie du meilleur prix, vous devez remplir le formulaire de réclamation disponible sur demande par mail à l’adresse email de l'hôtel.

 

Protection des données personnelles:

Merci de vous reporter à nos mentions légales.

Dispositions finales:

Le fait pour L’Hôtel de La Comédie de ne pas se prévaloir de l’une des clauses des présentes conditions générales ne saurait valoir renonciation pour l’avenir au bénéfice de la clause. Dans l’hypothèse ou l’une des clauses serait déclarée nulle, elle sera déclarée non écrite sans que cela n’affecte la validité des autres dispositions, à moins qu’elle ne soit essentielle et déterminante. En cas de force majeure, en ce compris l’interruption des moyens de télécommunication, les grèves, l’hôtel sera délié de ses obligations et les prestations inexécutées feront l’objet, en cas de paiement d’avance en ligne, d’un remboursement à l’exclusion du versement de tous dommages et intérêts. 

 

 

La Direction de l'Hôtel de La Comédie